Všeobecné obchodné podmienky.

Účinné od 2026-07-29 · Vzťahujú sa na objednávky obedov cez WhatsApp, telefón aj obedbox.sk.

1. Kto sme

Predávajúci: The Roof s. r. o., Poštová 1, 010 08 Žilina
IČO: 52 779 696 · DIČ: 2121133740 · IČ DPH: SK2121133740
Obchodný register Okresného súdu Žilina, odd. Sro, vl. č. 73606/L
E-mail: objednavka@obedbox.sk · Telefón: 0901 900 003

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina.

2. Čo predávame

Predávame hotové obedové jedlá, ktoré pripravujeme vo vlastnej kuchyni a podávame na priamu spotrebu. Obed si buď vyzdvihnete na výdajnom mieste, alebo vám ho pri firemných objednávkach dovezieme na dohodnutú adresu. Ponuka na daný týždeň je zverejnená na obedbox.sk a rozposiela sa objednávateľom cez WhatsApp.

Pri každom jedle uvádzame objem alebo hmotnosť porcie (napr. „0,3 l" pri polievke, „150 g mäso + 200 g príloha" pri hlavnom jedle). Ide o hmotnosť pred tepelnou úpravou, resp. objem naliatej porcie; drobné odchýlky sú pri ručnej príprave bežné.

Pri každom jedle uvádzame látky spôsobujúce alergie alebo neznášanlivosť podľa nariadenia (EÚ) č. 1169/2011. Jedlá pripravujeme v kuchyni, kde sa pracuje so všetkými hlavnými alergénmi, preto nevieme vylúčiť stopové množstvá. Pri závažnej alergii nás pred objednaním kontaktujte.

3. Ako vzniká objednávka

Objednávku pošlete správou cez WhatsApp, naklikáte na obedbox.sk alebo nadiktujete telefonicky.
Objednávka je záväzne prijatá až vtedy, keď od nás dostanete potvrdenie s kódom na vyzdvihnutie. Kým kód nemáte, objednávka nie je uzavretá.
Potvrdením vzniká kúpna zmluva medzi vami a The Roof s. r. o..

Uzávierka: objednávky a zmeny na nasledujúci deň prijímame do 15:00 predchádzajúceho dňa. Po uzávierke kuchyňa nakupuje suroviny podľa počtu objednávok.

4. Cena a platba

Ceny sú uvedené vrátane DPH. Platí cenník zverejnený na obedbox.sk v čase objednávky. Platí sa pri prevzatí na výdajnom mieste; firemným odberateľom vystavujeme mesačnú faktúru so splatnosťou dohodnutou v objednávke alebo rámcovej zmluve.

5. Prevzatie

Obed si prevezmete na zvolenom výdajnom mieste v čase uvedenom v potvrdení, po preukázaní kódu na vyzdvihnutie. Pri rozvoze do firiem odovzdávame obedy na dohodnutej adrese.

Neprevzatý obed vieme z hygienických dôvodov uchovať len do konca výdajného času. Nárok na vrátenie ceny za neprevzatý obed nevzniká, ak ste objednávku nezrušili v lehote podľa bodu 6.

6. Zmena a zrušenie objednávky

Zmena jedla alebo počtu: do 15:00 predchádzajúceho dňa.
Zmena výdajného miesta a zrušenie objednávky: do 9:00 v deň výdaja.

Zmenu aj zrušenie vybavíte správou botovi, telefonicky alebo na obedbox.sk.

7. Odstúpenie od zmluvy — dôležité upozornenie

Pri hotových jedlách nemáte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní.

Vyplýva to zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa: právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, ani na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa. Hotové obedy patria do oboch kategórií.

Namiesto toho môžete objednávku bezplatne zrušiť v lehotách podľa bodu 6 — do 9:00 v deň výdaja. Vtedy vám nič neúčtujeme.

Toto upozornenie vám poskytujeme pred odoslaním objednávky, tak ako to zákon vyžaduje.

8. Reklamácie

Jedlo je tovar podliehajúci rýchlej skaze, preto vás prosíme reklamovať bezodkladne — najlepšie hneď pri prevzatí alebo v deň výdaja. Neskoršiu reklamáciu kvality nevieme objektívne posúdiť.

Reklamáciu uplatníte:

telefonicky na 0901 900 003,
správou cez WhatsApp na to isté číslo (napíšte POMOC),
e-mailom na objednavka@obedbox.sk,
osobne na výdajnom mieste.

Uveďte prosím kód objednávky, deň a čo konkrétne bolo v poriadku. Reklamáciu vybavíme ihneď, najneskôr do 30 dní od uplatnenia. O vybavení vám vydáme potvrdenie.

Ak je reklamácia oprávnená, ponúkneme vám náhradné jedlo alebo vrátenie ceny — podľa toho, čo vám viac vyhovuje.

9. Riešenie sporov

Ak nie ste s vybavením reklamácie spokojní, obráťte sa najskôr na nás — väčšinu vecí vieme vyriešiť priamo. Ak nedôjde k dohode, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov:

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina
soi.sk — alternatívne riešenie sporov

Zoznam všetkých oprávnených subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Návrh podáte aj elektronicky cez formulár SOI.

10. Ochrana osobných údajov

Ako spracúvame vaše údaje, sa dočítate v Zásadách ochrany osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Podmienky môžeme meniť; pre už potvrdené objednávky platí znenie účinné v čase objednávky. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke.

Máte otázku k podmienkam? Napíšte na objednavka@obedbox.sk alebo zavolajte na 0901 900 003.